Faq

Kijk in onderstaand overzicht of je vraag erbij staat. Vind je hier geen antwoord op jouw vraag, neem dan contact op met onze klantenservice.

Video, muziek en interactieve elementen lijken niet goed te werken in Blink Studio of de lessen.

Controleer allereerst of je de meest recente versie van de browser hebt geïnstalleerd en of de Flashplayer en Javaplugin up-to-date zijn. Je kunt controleren of je browser up to date is via de site http://whatbrowser.org/.

 

Je kunt controleren of je Java-plugin en Flashplayer up to date zijn via deze sites:

Is alle software up-to-date? Neem dan contact op met de service en ondersteuning van Blink Educatie via service.educatie@blink.nl, 073 – 85 000 22 of het contactformulier van deze site, en vermeld in het bericht waar de fout zich voordoet.

Als ik inlog in Blink Studio zie ik alleen proeflessen, terwijl mijn school wel een volledige licentie heeft. Hoe kan ik de volledige lessen zien?

Het kan soms voorkomen dat een oude registratie voor de proeflessen nog actief is, waardoor er niet correct toegang wordt verleend tot de lessen. Dit is snel en eenvoudig op te lossen door contact op te nemen met de service en ondersteuning van Blink Educatie via service.educatie@blink.nl, 073 – 85 000 22 of het contactformulier van deze site.

Ik kan de digitale werkbladen openen, maar als ik in de werkbladen op de knoppen klik gebeurt er niks.

Het is noodzakelijk dat je de meest recente versie van je browser gebruikt. Controleer welke browser je gebruikt met de website http://whatbrowser.org/ Als het niet mogelijk is om je browser te updaten, dan adviseren we dat je een andere browser gebruikt (bijvoorbeeld Google Chrome of Mozilla Firefox).

Ik kan in Blink Studio wel de methodes openen, maar dan heb ik maar toegang tot een paar lessen. De andere lessen zijn grijs of kan ik niet aanklikken.

Je hebt alleen toegang tot de methodes en niveaus waar de school een licentie voor heeft afgesloten. Van de methodes en niveaus waar de school geen licentie voor heeft, zijn wel altijd proeflessen en proefthema’s beschikbaar. Controleer of je de juiste inloggegevens gebruikt. Is dit zo, en heb je toch geen toegang? Neem contact op met de service en ondersteuning van Blink Educatie via service.educatie@blink.nl, 073 – 85 000 22 of het contactformulier van deze site.

Ik heb vóór juli 2013 Groove.me aangeschaft en zie andere prijzen staan bij de bestelinformatie.

Tot juli 2013 werkten we met prijsstaffels bij aanschaf van Groove.me niveau 2 en niveau 3. Scholen die vóór juli 2013 besteld hebben, betalen aan de hand van het totale aantal leerlingen op school (volgens CFI). Bekijk de oude prijzen in het overzicht.

Hoe lang loopt mijn licentie?

De methodes gaan uit van jaarlicenties. Dat betekent dat de school jaarlijks opnieuw betaalt. Een licentie voor 8 jaar afkopen is ook mogelijk: dan ontvang je over het gehele bedrag 10% korting. Wanneer de school de licentie niet wil verlengen, moet zij dit uiterlijk 30 dagen voor de nieuwe betaaldatum schriftelijk of per e-mail laten weten.

Kunnen we een voorlichting aanvragen voor Groove.me?

Ja, dat is mogelijk. Vul daarvoor ons contactformulier in, dan nemen we contact met je op voor een afspraak.

Kunnen we een zichtzending aanvragen voor Groove.me?

Ja, dat is mogelijk. Vul daarvoor dit formulier volledig in en geef aan dat je een zichtzending wilt ontvangen. Dan sturen we de zichtzending zo spoedig mogelijk op. Je krijgt daarnaast ook 3 maanden gratis toegang tot de volledige lesmethode. Wil je nog meer weten? Geef dan via het formulier aan dat je ook interesse hebt in een presentatie.

Hoe kan ik materialen bijbestellen?

Voor het bijbestellen werkboeken of het uitbreiden van de licentie gebruik je het bestelformulier of neem je contact op met je schoolleverancier.

Wat kost het om Groove.me in te voeren?

De kosten zijn afhankelijk van de schoolgrootte en voor welke klassen je een licentie aanschaft. Daarnaast kun je volledig digitaal werken, zelf de werkbladen printen of werkboeken bij ons of je schoolleverancier bestellen. Bekijk de prijsinformatie van Groove.me.

Hoe weet ik of mijn browser en mijn plugins up-to-date zijn?
Digitale werkbladen op tablets

De digitale werkbladen zijn ontworpen voor gebruik op tablets met het besturingssysteem Android of iOS (Apple).

  • Een resolutie van minstens 1024 x 768 is vereist, net als de mogelijkheid om geluid af te spelen.
  • Het draadloze netwerk moet berekend zijn op meerdere tablets die tegelijkertijd gebruik maken van de digitale werkbladen.
  • Om met onze methodes te kunnen werken moet de tablet verbonden zijn met het internet. Afhankelijk van de schoolgrootte is het aan te raden om gebruik te maken van een snelle zakelijke breedbandverbinding.
  • De werkbladen worden geladen via de Blink Start. Een up-to-date versie van deze browsers is vereist zodat beeld, video, geluid en interactieve elementen goed werken.
  • Op een iPad kun je gebruik maken van de standaard browser Safari. Op Android-tablets kan er gebruik worden gemaakt van de standaardbrowser: Google Chrome of Mozilla Firefox (gratis te downloaden in de Play Store).
Digitale werkbladen op laptops, netbooks en computers

Dit zijn de systeemeisen voor het verwerken van digitale werkbladen op laptops, netbooks en computers:

  • De werkbladen moeten worden bekeken op een minimale schermresolutie van 1024×768
  • De digitale werkbladen zijn via de internetbrowser te bereiken via www.blinkstart.nl
    We adviseren hiervoor de volgende browserversies, die HTML 5 goed weergeven:
    – Internet Explorer 10.0.10 of hoger
    – Google Chrome 30.0
    – Mozilla Firefox 24.0 of hoger
    – Safari 5.1 of hoger
  • Het apparaat moet geluid kunnen afspelen. Hiervoor heb je een geluidskaart in het apparaat nodig.
  • Daarnaast moet het netwerk berekend zijn op meerdere computers, laptops of netbooks die tegelijkertijd gebruik maken van de digitale werkbladen. Afhankelijk van de schoolgrootte is het daarom aan te raden om gebruik te maken van een snelle zakelijke breedbandverbinding. Een bekabeld netwerk (LAN) is sneller dan een draadloos netwerk, daarom heeft een zogenoemde LAN verbinding de voorkeur. 
Bij het afdrukken van de werkbladen komt de tekst verkeerd op het papier te staan. Hoe los ik dit op?

Indien het afdrukken van de werkbladen direct vanuit de browser problemen oplevert, kun je deze het beste opslaan op je computer en de werkbladen vanuit het opgeslagen bestand printen. Het beste kunnen de werkbladen in de gratis Adobe Reader worden geopend en afgedrukt (te downloaden via http://get.adobe.com/nl/reader/).

De digibordles opent niet op mijn tablet.

Dat klopt. De digibordlessen en Blink Studio zijn gemaakt met Flash. De meeste tablets ondersteunen geen Flash, waardoor het op dit moment niet mogelijk is om Blink Studio en de digibordlessen op deze tablets te openen. De digitale werkbladen, die leerlingen gebruiken, werken wel gewoon op alle tablets. Deze zijn gemaakt in HTML5.

Bestellen lesmethode
Hoe lang loopt mijn licentie?

De methodes gaan uit van jaarlicenties. Dat betekent dat de school jaarlijks opnieuw betaalt. Een licentie voor 8 jaar afkopen is ook mogelijk: dan ontvang je over het totale bedrag van de digitale licentie 10% korting. Wanneer je de licentie niet wil verlengen, moet je dit uiterlijk 30 dagen voor de nieuwe betaaldatum schriftelijk of per e-mail laten weten.

Inhoud, niveau en lesomgeving
Ik kan bij Groove.me de Other Songs niet vinden.

Dat klopt. De other songs bij Groove.me zijn niet meer beschikbaar. Wel zijn we aan het onderzoeken hoe we een archief kunnen bouwen. Hier komen alle oude song van Groove.me in te staan. Dit zijn songs van voorgaande jaren die we in de toekomst niet meer gaan gebruiken.

Waar vind ik nu de lesvoorbereidingen?

De lesvoorbereidingen voor Blink Wereld vind je bij de tegel van een les onder de knop ‘Lesinfo’. De lesvoorbereidingen van Groove.me vind je per song bij het tabblad 'Downloads'. Je kunt de lesvoorbereidingen inzien en printen. Als je op ‘Lesgeven’ klikt, opent de les.

Ik zie rechtsonder een bolletje met het logo van Blink. Wat is dat?

Dat bolletje geeft aan dat je een nieuw, ongelezen bericht in de inbox hebt. Als je op het bolletje klikt, krijg je het bericht te zien dat we jou hebben gestuurd. Dit kan uitleg over de lesomgeving zijn, een lestip of een reactie van ons op jouw feedback op een les of een vraag van jou aan onze klantenservice. Het bolletje kan ook blauw zijn. Dan heb je geen ongelezen berichten in je inbox. Als je op het blauwe bolletje klikt, krijg je alle berichten te zien die wij jou via de nieuwe lesomgeving hebben gestuurd en berichten waarop jij hebt gereageerd.

Wat is het blauwe bolletje dat ik rechtsonder in de lesomgeving zie?

Dit is je berichteninbox. Als je op het blauwe bolletje klikt, krijg je alle berichten te zien die wij jou via de nieuwe lesomgeving hebben gestuurd en berichten waarop je hebt gereageerd. Dit kan uitleg over de lesomgeving zijn, een lestip, jouw feedback op een les of een vraag van jou aan onze klantenservice. Het bolletje kan in plaats van blauw soms ook het logo van Blink zijn. Dan heb je een nieuw bericht in je inbox.

Dekt Groove.me alle kerndoelen?

Ja, alle niveaus van Groove.me dekken de kerndoelen voor Engels in het basisonderwijs, en sluiten aan op de tussendoelen die zijn opgesteld door het SLO. Ook volgt de methode de adviezen en koppelingsonderzoeken op als het gaat om de aansluiting met het Europees Referentiekader. Na afronding van de lessen in groep 7/8 hebben de kinderen alle woorden uit de EIBO-lijst (Engels in het basisonderwijs) gehad en zijn alle kerndoelen verwerkt.

Komen alle vaardigheden binnen Groove.me voldoende aan bod?

Jazeker. Naast zingen en luisteren komen bij iedere les de vaardigheden lezen, spreken en schrijven aan bod. Groove.me dekt daarmee alle kerndoelen.

Er zijn jaarlijks 15 lessen per niveau, krijgen leerlingen uit groep 7 volgend jaar weer dezelfde lessen in groep 8?

Nee, voor aanvang van ieder schooljaar wordt ieder niveau aangevuld met 15 nieuwe lessen, zodat nooit met dezelfde lessen gewerkt hoeft te worden. De lessen van het vorige jaar blijven beschikbaar in via het archief.

Hoe kan ik de werkbladen afdrukken vanuit de digibordomgeving?

De printbare werkbladen vind je in Blink Studio bij de bijbehorende les. Het beste kunnen de werkbladen in de gratis Adobe Reader worden geopend en afgedrukt (te downloaden via http://get.adobe.com/nl/reader/). Indien het afdrukken van de werkbladen direct vanuit de browser problemen oplevert, kun je het werkblad opslaan op je computer en de werkbladen vanuit het opgeslagen bestand printen.

Technische ondersteuning
Ik heb bij de eerste keer inloggen op ‘nieuw wachtwoord aanmaken’ geklikt, maar geen e-mail met een wachtwoord ontvangen.

Wanneer je op de knop ‘nieuw wachtwoord aanmaken’ hebt geklikt, ontvang je een mail met daarin in een link. Als je op die link klikt, ga je naar een pagina om zelf een wachtwoord aan te maken. Je krijgt in de mail dus geen nieuw wachtwoord.

Heb je de e-mail met de link ook niet ontvangen, kijk dan even in de spam of ongewenste e-mail. Vind je de mail daar ook niet, neem dan contact op met ons op via 073-85 000 22 of service.educatie@blink.nl

Ik kan niet meer inloggen met mijn proeflesaccount.

Dat klopt. Als je voor 15 augustus een proefles hebt aangevraagd, kan je met die gegevens niet meer in de nieuwe lesomgeving. Je maakt eenvoudig een nieuw account aan via www.groove.me of via www.blinkwereld.nl. Vanaf 19 augustus heb je met je nieuwe account weer toegang tot alle proeflessen.

Is het mogelijk om volledig digitaal met Groove.me te werken?

Volledig digitaal werken met Groove.me betekent dat leerlingen opdrachten en toetsen digitaal kunnen maken. Dit kan op tablet, laptop of pc. Als leerkracht kun je lesmateriaal klaar zetten per groep of per leerling. Nakijken gaat bij alle meerkeuzevragen volledig automatisch. In een aantal lessen zitten onderzoekjes of proefjes waarbij naast het digitale materiaal gebruik wordt gemaakt van fysieke materialen zoals knutselpapier, potloden, observatiebladen of andere benodigdheden om de opdracht uit te kunnen voeren.

Lees hier meer over volledig digitaal werken of neem contact op met de klantenservice voor meer informatie.

Wat zijn de systeemeisen voor de nieuwe lesomgeving?

Digibordlessen op digiborden, touchscreens en schermen

De nieuwe lesomgeving is te gebruiken op alle formaten en types digitale schoolborden, schermen en touchscreens. De lesomgeving laadt veel sneller, maar een goede internetverbinding op de school blijft belangrijk.

  • De lessen worden het beste weergegeven op een schermverhouding van 16:9
  • Hoe hoger de resolutie, hoe beter de weergave.
  • Het digibord moet geluid kunnen afspelen.
  • De methode werkt via de internetbrowser. We adviseren de meest recente versie van Google Chrome, maar onderstaande versies werken ook:
    – Google Chrome, laatste vijf versies
    – Mozilla Firefox, laatste vijf versies
    – Microsoft Internet Explorer 11 of hoger
    – Microsoft Edge, laatste vijf versies
    – Safari 8 of hoger

Om met onze methodes te kunnen werken, moet het digibord of de touchscreen verbonden zijn met het internet. Afhankelijk van de schoolgrootte adviseren we om gebruik te maken van een snelle zakelijke breedbandverbinding. Een bekabeld netwerk (LAN) is sneller dan een draadloos netwerk, daarom heeft een LAN-verbinding de voorkeur
 

Leerlingomgeving op compters, laptops en tablets

Leerlingomgeving Blink Start (www.blink-start.nl) werkt op computers, laptops, Chromebooks en alle tablets. Ook voor de leerlingomgeving adviseren we wat betreft de browser de meest recente versie van Google Chrome te gebruiken.

Het is ook mogelijk om te werken met:

– Google Chrome, laatste vijf versies
– Mozilla Firefox, laatste vijf versies
– Microsoft Internet Explorer 11 of hoger
– Microsoft Edge, laatste vijf versies
– Safari 8 of hoger

We adviseren daarnaast ook een schermresolutie van minimaal 1024 x 768 pixels. Bij kleinere schermresoluties kan het zijn dat er knoppen wegvallen op het scherm of dat niet alle tekst goed leesbaar is.

Je kunt controleren of je browser up-to-date is via de site http://www.whatbrowser.org/

Wanneer we de lessen digitaal verwerken, kunnen we dan leerlingen en leerkrachten automatisch importeren vanuit het leerlingvolgsysteem?

Het automatisch importeren van leerkrachten en leerlingen kan op twee manieren. Via een EDEX-bestand kun je groepen leerlingen en leerkrachten eenvoudig importeren in Blink Studio. In het EDEX-bestand moeten alleen de groepen zitten die gebruik maken van de licentie. In handleidingen van leerlingvolgsystemen staat uitgelegd hoe je een bruikbaar EDEX-bestand uit het leerlingvolgsysteem kan halen. 

Via onze koppeling met ParnasSys kan de beheerder leerkrachten en leerlingen eenvoudig importeren. De resultaten van de toetsen worden ook automatisch in het leerlingvolgsysteem ingevoerd en wanneer leerlingen in ParnasSys worden toegevoegd, staan ze de dag erna automatisch in de lesomgeving.

Daarnaast kun je leerkrachten en leerlingen ook handmatig invoeren wanneer je niet automatisch importeert. Importeren via excelbestanden kan niet. 

Hoe kunnen leerlingen digitaal verwerken?

De beheerder kan via de knop ‘Beheer’ in Blink Studio leerlingaccounts beheren en koppelen aan leerkrachten. De leerkrachten kunnen vervolgens lesmateriaal voor leerlingen inplannen en nakijken. De interactieve, digitale werkbladen (voor tablet, laptop of computer) kunnen leerlingen vinden door in te loggen op Blink Start.

Leerlingen loggen in met hun voornaam + de eerste letter van hun achternaam en vervolgens met een wachtwoord dat bestaat uit drie eenlettergrepige woorden. De eerste keer dat ze op een device inloggen, vullen ze ook de schoolcode in.

De beheerder kan een uitdraai maken van de inloggegevens van de leerlingen.

Kan de digitale verwerking van lessen volledig individueel plaatsvinden?

De digitale verwerking is geen vervanging van de klassikale lessen, maar is integraal onderdeel daarvan, net zoals wanneer met papieren werkbladen wordt gewerkt. Leerlingen kunnen na de les wel individueel onderdelen van de les terugkijken via de leerlingomgeving Blink Start, ook vanuit huis.

Kunnen de leerlingen de lessen ook met Snappet verwerken?

Ja, de digitale, interactieve werkbladen van alle methodes zijn ook bruikbaar op de meeste tablets van Snappet. Sommige Snappets hebben een schermresolutie die lager is dan 1024 x 768 pixels. Bij kleinere schermresoluties kan het zijn dat er knoppen wegvallen op het scherm of dat niet alle tekst goed leesbaar is. 

Om op Snappet met onze methodes te kunnen werken, moet je in de browserinstellingen van Snappet de toegang tot het internet inschakelen. Neem voor meer informatie of ondersteuning contact op met Snappet

Ik krijg de melding Gebruikersnaam en/of wachtwoord onjuist als ik probeer in te loggen in Blink Studio.

Controleer of je de juiste combinatie van inloggegevens gebruikt. Als je het juiste e-mailadres gebruikt om in te loggen maar het wachtwoord niet meer weet, klik dan op ‘Nieuw wachtwoord aanmaken’ om een nieuw wachtwoord aan te vragen. Neem contact met ons op via service.educatie@blink.nl, 073 – 85 000 22 of via het contactformulier van deze site, als je dan nog steeds niet kunt inloggen.

Overig
Ik ben mijn inloggegevens van Blink Studio kwijt, kan ik deze opnieuw aanvragen?

Je gebruikersnaam is je e-mailadres. Je kunt een nieuw wachtwoord aanvragen via de link ´Wachtwoord vergeten´ als je naar Blink Studio gaat. Je ontvangt dan een e-mail met een link naar een pagina om je wachtwoord aan te passen. Ben je je gebruikersnaam én wachtwoord kwijt, neem dan contact op met de klantenservice via service.educatie@blink.nl, 073 85 000 22 of het contactformulier.

Kan ik ook via Basispoort bij de methodes van Blink?

Het is momenteel nog niet mogelijk om via Basispoort de methodes van Blink te openen. Het is nog niet bekend per wanneer deze koppeling gereed is.

Ik krijg de melding Gebruikersnaam en/of wachtwoord onjuist als ik probeer in te loggen in Blink Studio.

Controleer of je de juiste combinatie van inloggegevens gebruikt. Indien je het juiste e-mailadres gebruikt om in te loggen maar het wachtwoord niet meer weet, klik dan op ‘Wachtwoord vergeten? Klik hier.’ om een nieuw wachtwoord aan te vragen. Neem contact op met de service en ondersteuning van Blink Educatie via service.educatie@blink.nl, 073 – 85 000 22 of het contactformulier van deze site, als het probleem blijft aanhouden

Is het mogelijk om mijn wachtwoord voor Blink Studio te wijzigen?

Ja, dat kan. Als je naar www.blink-studio.nl gaat (even uitloggen als je in de lesomgeving bent), kan je daar een nieuw wachtwoord aanmaken. Klik daarvoor op ‘Nieuw wachtwoord aanmaken’. Je krijgt dan een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord aan te maken.

Als ik inlog in Blink Studio zie ik alleen proeflessen, terwijl mijn school wel een volledige licentie heeft. Hoe kan ik de volledige lessen zien?

Het kan soms voorkomen dat een oude registratie voor de proeflessen nog actief is, waardoor er niet correct toegang wordt verleend tot de lessen. Dit is snel en eenvoudig op te lossen door contact op te nemen met de klantenservice van Blink Educatie via service.educatie@blink.nl, 073 – 85 000 22 of het contactformulier van deze site.

Kan de beheerder nieuwe leerkrachten toevoegen?

Als je een koppeling met ParnasSys hebt, gebeurt dit automatisch binnen 24 uur nadat de leerkracht in ParnasSys is toegevoegd. Als je geen koppeling met ParnasSys hebt, doe je dit door het EDEX-bestand opnieuw te importeren of door de leerkracht handmatig toe te voegen.